O firmie

Historia

BKKW Sp. z o.o. ma przyjemność zaoferować Państwu indywidualny system usług sprzedażowych realizowanych za pośrednictwem contact center.

Spółka została powołana dla obsługi Klientów o najwyższym poziomie wymagań i oczekiwań. Ofertę kierujemy w szczególności do instytucji sektora finansowego (takich jak banki i firmy leasingowe, factoringowe, towarzystwa ubezpieczeniowe) i telekomunikacyjnego (operatorzy telefonii stacjonarnej i komórkowej, dostawcy usług sieciowych, operatorzy telewizji kablowej), ale chętnie współpracujemy również z innymi instytucjami, których specyfika funkcjonowania wiąże się z kontaktem z masową ilością kontrahentów.

Założyciele Spółki zdobywali doświadczenie w zakresie zarządzania i obrotu wierzytelnościami oraz funkcjonowania contact center w największych firmach branży bankowej i windykacyjnej w Polsce. Zdobyte umiejętności, skupienie wokół siebie doświadczonego zespołu pracowników oraz zebranie kapitału zaowocowało w 2006 roku połączeniem sił oraz powołaniem do życia spółki BKK WIERZYTELNOŚCI Sp. z o.o., której głównym celem było świadczenie Klientom usług kontaktu z kontrahentami za pośrednictwem początkowo call, a z czasem contact center.

Kadra zarządzająca Spółki, jak i jej pracownicy, to fachowcy branż finansowej i telekomunikacyjnej z długoletnim doświadczeniem zdobytym w różnych firmach o charakterze ogólnopolskim, popartym publikacjami branżowymi. Dzięki szerokiemu spektrum działania w sektorach B2C i B2B gwarantujemy najwyższy standard świadczonych usług. Obecnie w Spółce zatrudnionych jest blisko stu wysoko wykwalifikowanych specjalistów.

W październiku 2008 roku BKK WIERZYTELNOŚCI Sp. z o.o. została całościowym udziałowcem warszawskiej Spółki windykacyjnej Ultima Ratio Sp. z o. o., której głównym obszarem zainteresowań był rynek bankowy, telekomunikacyjny i wydawniczy. Z dniem 30 listopada 2009 roku doszło do połączenia obu Spółek, a powstały w ten sposób podmiot kontynuuje działalność pod nazwą BKKW Sp. z o. o.

W 2009 roku w Spółce rozpoczęły się intensywne działania zmierzające do rozszerzenia spektrum działań z obszaru windykacji do ogólnie pojętego zakresu obsługi masowych kontaktów z kontrahentami z wykorzystaniem kanałów telekomunikacyjnych, tj. telefonicznego, elektronicznego i pocztowego.

Obecnie BKKW Sp. z o.o. działa w obszarze contact center, opierając się na trzech jego gałęziach, tj. windykacji, telesprzedaży oraz obsłudze klienta. Z historycznego punktu widzenia bazową gałęzią jest windykacja realizowana z poziomu centrali Spółki przede wszystkim na rzecz Klientów z segmentu korporacyjnego. Gałęzią nowszą, rozwijaną w po zakorzenieniu Spółki na rynku jest sprzedaż i obsługa klienta oferowany dwóm Klientom, w tym jednemu z branży telekomunikacyjnej (sprzedaż telefonii i Internetu Klientom biznesowym) i jednemu z branży wydawniczej (obsługa związana z realizacją sprzedaży wydawnictw branżowych dla Klientów biznesowych).

Do dyspozycji naszych Klientów oferujemy obecnie 53 stanowiska, z możliwością pracy w systemie 24/7/365.

Zależy nam na zapewnieniu naszym Klientom najwyższych standardów obsługi. Działamy w taki sposób, aby wspierać Państwa politykę sprzedaży i współpracy z Klientami, dbając o dobre imię Państwa firmy.