Wsparcie sprzedaży
Zdajemy sobie sprawę, że w dzisiejszych czasach sprzedaż jest siłą napędową biznesu. To ona zapewnia dopływ do finansowego krwiobiegu każdej firmy. Oferujemy Państwu indywidualnie skrojone do Państwa potrzeb kampanie sprzedażowe oraz wspierające sprzedaż, z wykorzystaniem wszystkich dostępnych obecnie kanałów kontaktu z Klientem, tj. telefonu, faks, e-mail, sms, vms (voice message service). Umiemy sami sprzedać, a także potrafimy Państwu ułatwić sprzedaż i dystrybucję produktów, a tak skoordynować realizację usług.
- TELEMARKETING - sprzedaż bezpośrednia (direct sale)
- LEAD GENERATION - zaproszenia dla uczestników prezentacji, generowanie i koordynacja spotkań handlowych
Obsługa klienta
Zarówno doświadczenie naszych Klientów, jak i nasze własne, podpowiadają nam, że podstawą relacji handlowej z Klientem jakość komunikacji i obsługi jego potrzeb. Klient, który jeszcze nie zdecydował się na zakup, często oczekuje informacji na temat oferty, którą jest zainteresowany. Po etapie sprzedaży Klienci powinni zostać docenieni za sam fakt bycia Klientem, ale potrzebują również wsparcia w obszarze technologii czy procedur obsługi.
Oferujemy Państwu wszechstronny system obsługi Klienta:
- infolinia (typu 0-800, 0-801)
- help desk
- serwis konsumencki
- obsługa programów lojalnościowych
- platformy komunikacyjne (telefon, faks, mail, sms, vms, www)
- pomoc techniczną i organizacyjną
- koordynowanie działań masowego odbiorcy (uczestnicy imprez masowych, festiwali, zlotów, happening'ów)
- koordynowanie kalendarzy i systemów rezerwacji
- koordynowanie dystrybucji
- przyjmowanie zleceń i dyspozycji
- obsługa kontaktów z Klientami o szczególnym statusie (VIP - CONCIERGE)
Wsparcie biznesu
W dzisiejszych czasach prowadzenie działalności wymaga szerokiej wiedzy o środowisku rynku w którym biznes jest osadzony, wiąże się z koordynowaniem i komunikowaniem wielu zasobów i odpowiedzialnych za nie osób. Aby temu podołać organizacja absorbuje czas i zasoby, które można zaoszczędzić lub przeznaczyć na dalszy rozwój, a często nie pozwalają skoncentrować się na realizacji podstawowej misji działalności.
Hołdując specjalizacji pragniemy odciążyć państwa zasoby w zakresie:
- badania rynku - pozyskiwanie i aktualizowanie informacji o cechach poszczególnych segmentów rynków,
- diagnoza i weryfikacja kanałów przepływu informacji,
- daobrania parametrów i narzędzi komunikacji,
- prowadzenia wirtualnej / telefonicznej recepcji,
- koordynowania działań biura i współpracowników terenowych,
- całkowitego przejęcia zarządzania ruchem telefonicznym,
- zapewnia centrum zapasowego,
- archiwizacji i niszczenia dokumentacji.